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“金融为民”是金融工作的底色，工商银行大连分行认真履行金融责任使命，持续强化“以客户为中心”服务理念，知民意、解民忧，确保金融服务有温度、有速度，做“您身边的银行，可信赖的银行”。

金融为民显担当。做好社保卡激活工作是践行金融为民的重要环节和关键一步。工商银行大连中山广场支行协同联动，利用班后及休息时间深入多家企业及事业单位，上门做好三代社保卡激活工作，确保员工能够及时使用上三代社保卡，尽快享受社保卡的金融民生服务，以优质贴心的服务获得各单位的一致好评。工商银行大连周水子支行为行动不便客户开辟绿色金融服务通道，前往客户家中协助办理更换社保卡业务，解决客户的燃眉之急，将“有温度”的服务送到客户身边。

温情服务暖人心。工商银行大连瓦房店支行营业部深入辖区某部队，为即将退伍官兵提供一站式、全方位金融服务，并讲解理财常识、用卡安全等，打造工行拥军品牌形象。工商银行大连瓦房店复州城支行积极为老年客户提供规范化、标准化贴心适老化服务。为行动不便的老年客户上门服务，解决老人冬日出门不便的难题，切实解决老人的“急难愁盼”。工商银行大连普兰店丰荣支行热情周到服务腿脚不便老年客户，工行驿站配备轮椅、老花镜等。工商银行大连春柳支行营业部将客户遗落手机物归原主获赠锦旗。工商银行大连分行全辖网点扎实做好“养老金融”，进行适老化服务升级改造，将传统服务方式与智能化服务相结合，灵活做好引导、陪同、指引，于细微处着手，聚焦老年客户需求，不断提升适老化服务能力和水平。

持续开展金融知识普及。工商银行大连分行加强金融消费者权益保护工作力度，构建线上线下多元化、多层次的宣教方式，全辖各单位深入周边社区，以不同形式开展金融知识普及、防范打击电信诈骗等进社区活动。

坚守人民金融初心，助力金融强国建设。工商银行大连分行将始终坚持“金融为民”初心，不断提高金融服务的普惠性、便利性、获得性，切实为增强人民群众与经营主体的幸福感、获得感、安全感贡献力量。

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