美团回应骑手被困系统怎么解决?

美团对外宣布，美团调度系统将会给骑手留出8分钟弹性时间。值得注意的是，在今天凌晨饿了么同样宣布将发布新功能，在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。为何两家外卖巨头在相近的时间节点，宣布相近的功能。

大众报业·齐鲁壹点记者发现，最近，关于外卖骑手，困在系统里的相关文章在各大社交平台转发，引发公众关注。文章指出，2017年上半年，上海市公安局交警总队数据显示，在上海，平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡。同年，深圳3个月内外卖骑手伤亡12人。2018年，成都交警7个月间查处骑手违法近万次，事故196件，伤亡155人次，平均每天就有1个骑手因违法伤亡。

文中写道，让骑手需要“跑的更多和更快”的原因，还有系统为骑手设置的积分等级体系，骑手跑的单越多，准时率越高，等级越高，奖励也会随之变多。为了维持等级，骑手需要不断提速和增加单量。一系列数据背后，是对外卖员职业风险的讨论。

美团骑手超时怎么办?

1、骑手送餐超时肯定是会被扣工资的。一般来说，如果订单超时的话，那么首先就扣一半配送费。如果超时过久的话，那么这单外卖的配送费就一分都没有了，甚至还有可能倒贴。2、关于这个扣罚的标准，因为每个地方的情况不一样，加盟代理商的管理制度不一样，所以扣罚标准也是各有各的方式。中小城市因为单价低，人员流失大的缘故，扣罚幅度相对小一些。而一线城市单价高，管理严，所以扣罚幅度就会大一些。3、正常情况来说，如果仅仅只是超时的话，最多也就扣罚几十，是不会上百的。不过，这也有点说不准，所以我们在点外卖的时候，也要体谅外卖小哥，每个人都不容易。